Ажлын уулзалт, утасны англи хэл хаана гацдаг вэ
Англиар унших, бичихэд асуудалгүй хүн утас дуугармагц зогсдог. Видео уулзалтад бүх зүйлийг ойлгож байгаа мөртөө нэг ч удаа үг хэлж чаддаггүй. Энэ бол хэлний мэдлэгийн бус, тодорхой нөхцөл байдлын асуудал.
Тиймээс «бизнесийн англи хэл сурна» гэсэн ерөнхий зорилго ихэвчлэн үр дүн өгдөггүй. Оронд нь гацдаг зургаан цэгээ нэрлээд, тэр бүрийг тусад нь дасгалжуулах нь хамаагүй хурдан. Хөтөлбөр болгож барих аргыг ажлын англи хэл — 12 долоо хоногийн төлөвлөгөө нийтлэлээс уншиж болно.
1. Утасны эхний гурван секунд
Хамгийн олон хүн энд гацдаг. Нэр, байгууллагын нэр, шалтгаан гурав нь хурдан, дуу чанар муутай нөхцөлд нэг дор ирдэг тул тархи амжиж боловсруулдаггүй.
Юуг дасгалжуулах вэ: өөрийн танилцуулгаа гурван өөр хувилбараар (богино, албан ёсны, дэлгэрэнгүй) автоматжуулах. Мөн «Sorry, could you repeat that more slowly?» гэх мэт дахин асуух хэллэгийг эхний хэрэглүүр болгох — энэ нь сул тал биш, ажлын хэвийн арга.
2. Видео уулзалтад үг оруулж чадахгүй байх
Ойлгож байгаа ч оролцож чаддаггүй байдал. Шалтгаан нь ихэвчлэн завсар хүлээх — төгс хугацаа хэзээ ч ирдэггүй.
Юуг дасгалжуулах вэ: ярианд ороход хэрэглэдэг богино өгүүлбэрүүд («Can I add something here?», «Just to build on that…»), мөн санаагаа эхний өгүүлбэрт нь хэлж дараа нь тайлбарлах бүтэц. Уулзалтын дасгалыг бүлгийн хичээл дээр хийх нь ганцаарчилсан хичээлээс илүү ойрхон нөхцөл бүрдүүлдэг — хоёулаа хэрэгтэй.
3. Тоо, огноо, үнэ буруу сонсох
Ажлын харилцаанд хамгийн үнэтэй алдаа энд гардаг: fifteen ба fifty, thirteen ба thirty, огнооны хэлбэр өөр байх.
Юуг дасгалжуулах вэ: тоо, огноо, дүн зөвхөн ганцаарчилсан дасгалаар, өдөрт 5 минут. Дараа нь давтаж баталгаажуулах дадал: «So that's fifty, five-zero, correct?» Энэ нэг өгүүлбэр ажил дээр олон алдаанаас хамгаалдаг.
4. Ойлгоогүй үедээ чимээгүй өнгөрөх
Хамгийн их хохирол учруулдаг зуршил. Ойлгоогүй мөртөө толгой дохих нь тухайн мөчид эвгүй байдлаас аварч, дараа нь илүү том асуудал болдог.
Юуг дасгалжуулах вэ: дахин асуух гурван түвшний хэллэг — бүхэлд нь (Could you say that again?), хэсэгчлэн (Sorry, after the budget part?), баталгаажуулах (Do you mean…?). Ганцаарчилсан хичээл дээр багшаас зориудаар хурдан ярихыг хүсээд дасгалжуулах нь үр дүнтэй.
5. Имэйлийн өнгө буруу тохирох
Хоёр туйл байдаг: хэт шууд (уншигчид бүдүүлэг санагдана) эсвэл хэт урт, эелдэг үгээр дүүрсэн (гол санаа алга болно).
Юуг дасгалжуулах вэ: өөрийн бодит бичсэн имэйлээ (нэр, тоог нь өөрчлөөд) авчирч, багштайгаа хамт богиносгох. Ерөнхий загварыг цээжлэхээс илүү өөрийн бичдэг гурван төрлийн захидлыг сайжруулах нь хурдан үр дүн өгдөг: хүсэлт, сануулга, тайлбар.
6. Муу мэдээ дамжуулах, татгалзах
Хугацаа хоцрох, саналыг татгалзах, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх — эдгээр нь эх хэл дээрээ ч хэцүү яриа. Англиар бол үг сонголт буруудвал утга нь хэт хатуу болж хувирдаг.
Юуг дасгалжуулах вэ: нөхцөл байдлын дасгал (role play). Хугацаа хоцрох тухай мэдэгдэх, шалтгаан тайлбарлах, шинэ хугацаа санал болгох гурван алхмыг нэг ярианд багтаах. Энэ төрлийн дасгалыг ганцаарчилсан хичээлээр хийх нь хамгийн үр дүнтэй, учир нь дахин дахин давтаж, засаж болно.
Сургалтад юу авч очих вэ
Ажлын англи хэлээ ахиулах гэж байгаа бол дараах гурван зүйлийг бэлдэж очвол эхний өдрөөс зорилготой ажиллана:
- Өөрийн ажлын үг хэллэгийн жагсаалт — салбарын нэр томьёо, байнга давтагддаг үйлдлүүд
- Гурван бодит имэйл (нууц мэдээллийг арилгасан) — засварлах материал болно
- Гацдаг гурван нөхцөлийн тайлбар — дээрх зургаагаас өөрт хамаарахыг нь сонго
Багштайгаа эхний өдөр эдгээрийг ярилцаж, хөтөлбөрөө тохируулах хүсэлт гарга. Дөрвөн ганцаарчилсан цагийг хэрхэн зарцуулдгийг энэ нийтлэлээс харна уу.
Буцаж ирсний дараа юу үлдэх вэ
Ажлын англи хэлний хамгийн эмзэг үе бол сургалтын дараах эхний гурван сар. Хэрэглэхгүй бол хурдан бүдгэрдэг. Тиймээс сургалтын сүүлийн долоо хоногт ажилдаа буцаад юуг тогтмол хийхээ бич: долоо хоногт нэг англи уулзалт, өдөрт нэг англи имэйл, сард нэг танилцуулга. Үргэлжлүүлэх аргачлалыг сургалтын дараа англи хэлээ хадгалах нийтлэлээс аваарай.
Сургалтын бусад аргачлалыг суралцахуйн хэсгээс үзэж болно.
Хөтөлбөрийн нэр, хичээлийн бүтэц, ажлын англи хэлний чиглэлээр санал болгодог хувилбарууд сургууль, улирал бүрд өөр байдаг. Өөрийн салбарт тохирох хөтөлбөр байгаа эсэхийг хамтрагч агентлагаас урьдчилан тодруулж аваарай.